Politica di Reso e Sostituzione
Benvenuto nella nostra politica di reso e sostituzione.
La tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta e vogliamo assicurarci che tu sia completamente soddisfatto dei tuoi acquisti da ILTUOUPS.
Di seguito troverai tutte le informazioni necessarie per gestire resi e sostituzioni in modo semplice e trasparente.
Resi
In conformità con quanto previsto dal Codice del consumo (d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206)
Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di acquisto.
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere nella confezione originale, non utilizzato e con il sigillo di garanzia senza segni di manomissione.
Ti preghiamo di conservare la ricevuta o la conferma d'ordine come prova di acquisto.
Per avviare il processo di reso, ti invitiamo a contattarci via email all'indirizzo [email protected]
Ti chiediamo gentilmente di includere il numero d'ordine e una breve descrizione del motivo del reso.
Il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di assisterti e fornirti le istruzioni necessarie per restituire il prodotto.
È necessario inviare il pacco contenente i prodotti da rendere al seguente indirizzo:
L.C. Tekne S.r.l.
Via Camillo Benso Cavour, 13
80023 Caivano NA
Una volta ricevuto il reso e verificato che il prodotto sia nelle condizioni richieste, procederemo con il rimborso entro 3 giorni lavorativi, attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine.
Si prega di notare che i costi di spedizione per il reso saranno a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un errore di nostra responsabilità.
Sostituzioni
Se desideri effettuare una sostituzione per un prodotto difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
Ti chiediamo gentilmente di fornire il numero d'ordine e una descrizione dettagliata del problema riscontrato.
Una volta ricevuta la tua richiesta, il nostro team verificherà la situazione e ti fornirà istruzioni su come procedere con la sostituzione.
Faremo del nostro meglio per risolvere prontamente il problema e garantire che tu ottenga il prodotto desiderato.
Contattaci
Se hai domande o dubbi sulla nostra politica di reso e sostituzione, non esitare a contattarci.
Siamo qui per aiutarti e assicurarci che tu abbia un'esperienza positiva con ILTUOUPS.
Grazie per la tua fiducia!
